DERECHOS Y DEBERES DE LOS PACIENTES – Clínica Fundadores Armenia

La CLINICA FUNDADORES ARMENIA S.A.S en cumplimiento del articulo 10 de la ley 1751 de 2015; comunica a sus clientes, pacientes y partes interesadas los derechos y deberes relacionados con la prestación del servicio.

Exige tus derechos

Su derecho a acceder a los servicios y tecnologías de salud que permitan una atención segura, oportuna, de calidad y recibir durante todo el proceso de la enfermedad la mejor asistencia médica con personal debidamente capacitado y autorizado para ejercer.
Su derecho a recibir una atención médica oportuna en el servicio de Urgencias de acuerdo a la priorización que se realice.
Su derecho a mantener una comunicación clara y permanente con relación a su estado de salud para decidir si acepta o no recibir el tratamiento indicado por el personal médico.
Su derecho a recibir un trato digno que respete sus creencias y costumbres.
Su derecho a que todos los informes de la historia clínica sean tratados de manera confidencial y conocidos por terceros con previa autorización del paciente o en los casos previstos por la ley.
Su derecho a ser atendido en ambientes que garanticen la privacidad visual y auditiva.
Su derecho a conocer los medios y canales formales para presentar reclamaciones, quejas, sugerencias; y recibir una respuesta por parte de la Clínica Fundadores Armenia S.A.S
Su derecho a revisar y recibir explicaciones acerca de los costos por los servicios recibidos.
Su derecho a que se le respete la voluntad de aceptar o no la donación de sus órganos.
Su derecho a recibir orientación adecuada sobre las gestiones administrativas relacionadas con la prestación del servicio.
Su derecho a recibir tratamiento y agotar las posibilidades de superación de su enfermedad.
Su derecho a que el dolor derivado del procedimiento médico o de su enfermedad sea tratado o minimizado.
Su derecho a participar o no en estudios de investigación, sin afectar en caso de negación el proceso de atención por parte de la institución.

Compromete con:

Velar por el autocuidado integral de su salud, de su familia y la comunidad.
Actuar de manera solidaria ante situaciones que pongan en peligro la vida o la salud de las personas.
Tratar con respeto y cortesía al personal que le brinda la atención dentro de las instalaciones de la Clínica Fundadores Armenia S.A.S.
Usar adecuada y racionalmente los recursos que le brinda el sistema de salud y cumplir sus normas.
Suministrar al equipo médico tratante de manera oportuna y suficiente la información completa y detallada de antecedentes médicos, síntomas, enfermedades pasadas, medicamentos, y demás información que permita una atención integral.
Contribuir solidariamente al financiamiento de los gastos que demande su atención de acuerdo a lo establecido en el sistema de salud.
Firmar el disentimiento en caso de no aceptación del tratamiento sugerido por el médico tratante.
Abstenerse de fumar y comer dentro de las instalaciones del la Clínica Fundadores Armenia S.A.S como medida de autocuidado.

Derechos de los Niños y Niñas

Ser informados de sus derechos y deberes.
Recibir los cuidados por personal con habilidades técnicas y emocionales.
Estar acompañados por sus padres durante su permanencia en las instalaciones de la CLINICA FUNDADORES ARMENIA S.A.S.
Ser hospitalizados en el menor tiempo posible.
Evitar que durante su hospitalización hayan cruces con adultos.
Participar o no en estudios de investigación.
Informar permanentemente a los padres y al niño sus condiciones de salud.
Recibir información previa, acorde a su nivel de comprensión.
Considerar las precauciones para calmar el estrés y el dolor.
Disponer de espacios seguros y equipados para su cuidado.
Tener oportunidades de juego, recreación y educación.
Que sus opiniones sean escuchadas y tenidas en cuenta.
Recibir atención personalizada, trato digno, amable y respetuoso.
Respetar su derecho a participar o no en estudios de investigación.

Responsabilidades de los Padres o cuidadores

El cuidado y recuperación de los niños en los servicios de la CLINICA FUNDADORES ARMENIA S.A.S, es un trabajo conjunto con padres y cuidadores, por esta razón, estos tienen el deber de:

Acompañar permanentemente y velar por la seguridad de su hijo, antes, durante y después de la atención médica.
Colaborar con el personal de salud, durante el cuidado y tratamiento de su hijo.
Comunicar las inquietudes sobre el estado y condición de salud, al personal de salud.
Cumplir con el horario programado para el tratamiento de su hijo.
Cumplir con las indicaciones suministradas por el personal de salud o del médico tratante.

Derechos y Deberes del Paciente en condición de discapacidad

LA CLINICA FUNDADORES ARMENIA S.A.S dentro de su rol social de inclusión y de asegurar que todas las personas tengan las mismas oportunidades de atención en salud y de acuerdo a ley 1618 de 2013, reconoce además, los derechos del paciente en condición de discapacidad.

Tienes derecho a:

Recibir atención médica e interdisciplinaria especializada, al inicio, durante y al finalizar el tratamiento.
Contar con espacios accesibles, adecuados, señalizados de acuerdo a la condición de discapacidad de cada paciente para facilitar su movilización.
Recibir información clara y oportuna acerca de su diagnóstico y condiciones de salud.
Recibir información que permita la participación del paciente y su familia en el proceso de rehabilitación.
Recibir información clara sobre los trámites administrativos para la prestación del servicio.

Tus deberes son:

Poner en práctica las recomendaciones del equipo interdisciplinario y administrativo.
Dar cumplimiento a los planes de tratamiento y recomendaciones brindadas por el equipo interdisciplinario al inicio, durante y al finalizar el tratamiento.
Asistir de forma cumplida a las citas programadas dentro del plan de manejo.
Desarrollar actividades que promuevan un estilo de vida saludable como parte de su auto-cuidado.
Identificarse al ingreso de las instalaciones de la institución.
Buscar formas de comunicación adecuada.
Participar activamente con la familia en el proceso interdisciplinario de rehabilitación.